Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bedingungen für eine Rücksendung
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Das Produkt muss vollständig sein und sich zusammen mit der Verpackung im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde.
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Das Produkt darf nur normale Gebrauchsspuren aufweisen. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch werden nicht akzeptiert.
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Hygieneartikel müssen vollständig sauber sein.
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Mängel müssen unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden.
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Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
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Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
⚠️ Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass das Produkt benutzt oder beschädigt wurde, ohne dass wir dafür verantwortlich sind.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Senden Sie eine E-Mail an:
Die E-Mail sollte Folgendes enthalten:
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Bestellnummer
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Grund der Rücksendung
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Foto des Produkts (bei Beschädigungen)
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Vor- und Nachname
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Vollständige Anschrift
Nach Erhalt Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
⚠️ Wichtig
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Senden Sie das Produkt nicht an die Absenderadresse zurück.
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Warten Sie immer zuerst auf unsere Rücksendeanweisungen.
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zusenden.
Wichtige Informationen zum Widerruf
Wir arbeiten mit einem automatisierten Bestellsystem. Daher gilt:
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Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet.
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Eine Stornierung nach dem Versand ist nicht mehr möglich.
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Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurücksenden.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail mit:
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Kosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an.
Sendungen auf dem Transportweg
Da einige Produkte direkt aus Asien versendet werden können:
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können die Lieferzeiten länger ausfallen.
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ist eine Stornierung bereits versandter Bestellungen nicht mehr möglich.
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können Sie uns Ihren Rücksendewunsch bereits vor Erhalt mitteilen.
Rückerstattungen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung werden im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns senden:
An: Clara Freiburg
E-Mail: info@clarafreiburg.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Wichtige Informationen
📦 Alle Rücksendungen werden an unser zentrales Lager in Asien geschickt.
💸 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Clara Freiburg
Website:
www.clarafreiburg.de
E-Mail:
info@clarafreiburg.de
Kundendienst für ganz Deutschland.
